top of page

FAQ

Are you looking for more information about the sneakers? Do you want to know what I can do for you? Do you want to know how to place an order? Check out our list of frequently asked questions below to quickly find an answer. Please contact us if you cannot find what you are looking for.

  • how can I place an order?
    Via the webshop you can easily place a custom pair in your shopping cart and pay. You can submit special requests for a personal and own design via the contact form on this website. Mention your contact details, which shoes you would like and how you would like to have them customised. This is of course also possible via email and Instagram DM. ​
  • Can I return the shoes?
    Unfortunately, returns are not possible because all my orders are made especially for the customer and are stocked on request. So always be sure of your size!
  • Can I also have sneakers made that are not available in the webshop?
    Of course! I just enjoy making something new and creative and I'm very curious about what you have in mind. For a small fee I can also make a few designs/sketches for you.
  • How do I know if you have received my order?
    After you have confirmed your order, you will receive an automatically generated confirmation from Customizies via email. I also always try to contact you personally and to include you in the process.
  • Is there a discount code?
    Discount codes are regularly available via the newsletter and social media. Sign up now with the newsletter and you will already receive free shipping on your first order!
  • Kan ik met spoed bestellen?
    Als je een evenement of overhandiging op korte termijn hebt, is het vaak mogelijk om tóch je bestelling te plaatsen. Dit gaat echter gepaard met een extra spoedtarief, meestal rond de €50.
  • How long does it take for my shoes to arrive?
    After payment, it will usually take between 2 to 3 weeks before you receive them. If there is a lot of crowds, it may take a little longer. Each pair of shoes is hand painted and they are made on a 'first come, first served' basis. After I have sent them, it takes a working day via DHL to deliver them to your home.
  • How much are the shipping costs?
    The standard shipping costs are €5.95 within the Netherlands. In Belgium this is €9.95.
  • How can I track my order?
    Your package will be sent via DHL and you will always receive a track and trace code so that you can see exactly when your package will arrive.
  • Does the paint wear off when it rains?
    No, the paint will not come off if it comes into contact with water and rain. A special preparation, finisher and the use of Angelus products are specialized in painting on leather and therefore certainly water resistant.
  • Blijft de verf echt wel zitten?
    De producten die worden gebruikt zijn van het merk Angelus Leerverf, marktleider in de branche en staat bekend om zijn goede hechting aan leer. Daarbij is een goede voorbereiding en eindbewerking cruciaal voor een kwalitatief goede custom sneaker. Wij gebruiken de Angelus prepairer and deglazer als ontreinigings middel en dit ontvet het leer, wat zorgt voor langer behoudt. De Angelus finisher zorgt voor een design dat tegen regen kan en niet slijt, en geeft een glanzende look. Al deze producten bij elkaar zorgen voor een waterafstotend design dat lang blijft zitten! Denk er wel aan om je custom sneakers met liefde te behandelen. Wear with care!
  • Can I clean the sneakers?
    The shoes are painted by hand and should be treated differently than 'normal' sneakers. Cleaning is certainly possible, but do so carefully with a wet cloth and avoid rubbing hard. Do not put them in the washing machine.
  • Does the webshop display the complete collection?
    The Customizies Online Webshop displays a selection of the sneakers that have been made. Under the heading "my work" you can see more sneakers made and you can find a lot more on social media!
  • Waar moet ik aan denken qua prijzen?
    Wat de prijsindicatie betreft, dit hangt volledig af van het ontwerp op de sneakers. De prijs bestaat uit de retailprijs van de schoenen die je kiest + personalisatie + verzendkosten. De kosten voor het ontwerp wordt bepaald door de mate van complexiteit, denk aan kleine details, grote oppervlakten en veel kleuren. Om je een richting te geven denk aan een startprijs voor de personalisatie van €150 euro voor iets simpels en tot €350 voor een ingewikkelder ontwerp, alles is handwerk!
  • I don't know what design I want, can you help me?"
    Besides that I like to customize shoes, I like to help you design your dream shoe! For a small fee I will design and theme moodboard for you
  • Op wat voor schoenen kan ik een ontwerp laten zetten?
    Customizies verft op elk model en type sneaker, mits deze van leer is. De tijdloze witte Nike Air Force 1 wordt vaak gekozen, maar andere merken zoals Puma, Adidas, New Balance of bijvoorbeeld van de Bijenkorf zijn ook mogelijk. Neem zeker contact op om hier advies over te krijgen.
  • Ik wil custom sneakers voor mijn bedrijf, kan dit ook in grotere oplagen?
    Zakelijke bestellingen zijn ook mogelijk in een grotere oplage. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.
bottom of page