top of page

FAQ

Ben je op zoek naar meer informatie over de sneakers, wat ik voor je kan betekenen of bestellen? Bekijk onze lijst met veelgestelde vragen hieronder om snel een antwoord te vinden. Neem contact met ons op als je niet kunt vinden wat je zoekt.

  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Via het contactformulier op deze website kun je speciale aanvragen indienen voor een persoonlijk en eigen ontwerp of bestaande sneakersontwerpen bestellen. Vermeld daarbij je contactgegevens, welke schoenen je graag zou willen en hoe je ze zou willen laten customizen. Dit kan uiteraard ook via email customizies@gmail.com. ​
  • Kan ik de schoenen retourneren?
    Retourneren gaat helaas niet omdat al mijn orders speciaal voor de klant gemaakt worden en op aanvraag bevoorraad worden. Wees dus altijd zeker van je maat!
  • Kan ik ook sneakers laten maken die nog niet eerder gemaakt zijn?
    Natuurlijk! Wij vinden het alleen maar leuk om wat nieuws en creatiefs te maken en zijn heel erg benieuwd naar wat je in gedachten hebt. Voor een kleine vergoeding kunnen we ook nog een paar ontwerpen/schetsen voor je maken.
  • Hoe weet ik of jullie mijn bestelling goed ontvangen hebben?
    Nadat je de bestelling hebt bevestigd, zul je via e-mail altijd een bevestiging ontvangen van Customizies. Wij houden daarnaast ook altijd persoonlijk contact in het proces om je mee te nemen in het proces.
  • Is er een kortingscode?
    Via de nieuwsbrief en social media zijn er regelmatig kortingscodes beschikbaar. Meld je je nu aan met de nieuwsbrief, dan krijg je al gratis verzending op je eerste bestelling!
  • Kan ik met spoed bestellen?
    Als je een evenement of overhandiging op korte termijn hebt, is het vaak mogelijk om tóch je bestelling te plaatsen. Dit gaat echter gepaard met een extra spoedtarief, meestal rond de €50.
  • Hoelang duurt het voordat mijn schoenen binnen zijn?
    Na de betaling zal het meestal tussen de 2 à 3 weken duren voordat je ze in huis hebt. Als er veel drukte is kan het wat langer duren. Elk paar schoenen is met de hand geschilderd en ze worden gemaakt op basis van 'wie het eerst komt wie het eerst maalt'. Nadat ik ze verstuurd heb duurt het via DHL een werkdag om ze bij je thuis te leveren.
  • Hoeveel bedragen de verzendkosten?
    De verzendkosten bedragen standaard €5,95 binnen Nederland. In België is dit €9,95.
  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    Je pakket wordt verzonden via DHL en je krijgt altijd een track en trace code zodat je precies kunt zien wanneer je pakketje aankomt.
  • Slijt de verf eraf als het gaat regenen?
    Nee, de verf gaat er niet af als het in aanraking komt met water en regen. Een speciale voorbereiding, finisher de het gebruik van Angelus producten zijn gespecialiseerd in verven op leer en daarom zeker waterbestendig.
  • Blijft de verf echt wel zitten?
    De producten die worden gebruikt zijn van het merk Angelus Leerverf, marktleider in de branche en staat bekend om zijn goede hechting aan leer. Daarbij is een goede voorbereiding en eindbewerking cruciaal voor een kwalitatief goede custom sneaker. Wij gebruiken de Angelus prepairer and deglazer als ontreinigings middel en dit ontvet het leer, wat zorgt voor langer behoudt. De Angelus finisher zorgt voor een design dat tegen regen kan en niet slijt, en geeft een glanzende look. Al deze producten bij elkaar zorgen voor een waterafstotend design dat lang blijft zitten! Denk er wel aan om je custom sneakers met liefde te behandelen. Wear with care!
  • Kan ik de sneakers schoonmaken?
    De schoenen zijn met de hand geverfd en dienen anders behandelt te worden dan 'normale' sneakers. Schoonmaken kan zeker, maar doe dat voorzichtig met een nat doekje en vermijd hard wrijven. Stop custom sneakers niet in de wasmachine.
  • Geeft de webshop de complete collectie weer?
    De Customizies Online Webshop geeft een selectie uit de sneakers weer die gemaakt zijn. Onder het kopje "my work" zie je meer gemaakte sneakers en op social media is ook nog veel meer te vinden!
  • Waar moet ik aan denken qua prijzen?
    Wat de prijsindicatie betreft, dit hangt volledig af van het ontwerp op de sneakers. De prijs bestaat uit de retailprijs van de schoenen die je kiest + personalisatie + verzendkosten. De kosten voor het ontwerp wordt bepaald door de mate van complexiteit, denk aan kleine details, grote oppervlakten en veel kleuren. Om je een richting te geven denk aan een startprijs voor de personalisatie van €150 euro voor iets simpels en tot €350 voor een ingewikkelder ontwerp, alles is handwerk!
  • Ik weet niet wat voor ontwerp ik wil, kun je me helpen?"
    De ontwerp mogelijkheden zijn eindeloos en wij helpen je dan ook graag met het ontwerpen van je droom-sneakers! Je krijgt verschillende digitale conceptontwerpen waarbij je kunt kiezen, bijstellen of combineren tot een mooi resultaat voor een bedrag van €25.
  • Op wat voor schoenen kan ik een ontwerp laten zetten?
    Customizies verft op elk model en type sneaker, mits deze van leer is. De tijdloze witte Nike Air Force 1 wordt vaak gekozen, maar andere merken zoals Puma, Adidas, New Balance of bijvoorbeeld van de Bijenkorf zijn ook mogelijk. Neem zeker contact op om hier advies over te krijgen.
  • Ik wil custom sneakers voor mijn bedrijf, kan dit ook in grotere oplagen?
    Zakelijke bestellingen zijn ook mogelijk in een grotere oplage. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.
bottom of page